Informazioni sulla garanzia legale
I prodotti venduti da levtrava sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
La garanzia legale si applica quando il prodotto consegnato presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna o che emerge secondo quanto previsto dalla legge.
I diritti previsti dalla garanzia legale sono indipendenti da eventuali garanzie commerciali eventualmente offerte dal produttore.
Quando un prodotto è conforme
Un prodotto è considerato conforme al contratto quando, tra l'altro:
- corrisponde alla descrizione fornita al momento dell'acquisto;
- possiede le caratteristiche normalmente attese per prodotti dello stesso tipo;
- è idoneo all'uso al quale è destinato;
- viene consegnato completo degli accessori e delle istruzioni eventualmente previste;
- presenta la qualità e le prestazioni ragionevolmente attese.
Quando può esistere un difetto di conformità
A titolo esemplificativo, può trattarsi di un difetto di conformità quando il prodotto:
- arriva danneggiato;
- presenta parti mancanti;
- non corrisponde al modello ordinato;
- non funziona correttamente;
- non possiede le caratteristiche dichiarate;
- presenta difetti che ne impediscono il normale utilizzo.
La semplice usura derivante dall'uso normale del prodotto non costituisce di per sé un difetto di conformità.
Cosa fare in caso di problema
Se ritenete che il prodotto presenti un difetto di conformità, vi invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile, indicando, se possibile:
- una descrizione del problema riscontrato;
- il prodotto interessato;
- eventuali fotografie utili alla comprensione del difetto, se disponibili.
La richiesta di tali informazioni ha il solo scopo di facilitare la gestione della pratica e non costituisce una condizione per l'esercizio dei diritti previsti dalla legge.
Rimedi previsti dalla legge
Qualora venga accertato un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze e delle condizioni previste dalla legge, tali rimedi possono comprendere:
- il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione;
- la sostituzione del prodotto;
- un'adeguata riduzione del prezzo;
- la risoluzione del contratto nei casi consentiti dalla legge.
Il rimedio applicabile sarà determinato nel rispetto delle disposizioni di legge e tenendo conto delle circostanze del caso concreto.
Spedizione del prodotto
Qualora sia necessario restituire il prodotto per consentire la gestione della richiesta, il cliente riceverà le istruzioni appropriate.
Le modalità di restituzione saranno comunicate caso per caso nel rispetto della normativa applicabile.
Rapporto con il diritto di recesso
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.
Il diritto di recesso consente al consumatore, nei casi previsti dalla legge, di sciogliere il contratto entro il termine applicabile senza dover dimostrare l'esistenza di un difetto.
La garanzia legale di conformità tutela invece il consumatore quando il prodotto non è conforme al contratto.
L'esercizio di uno di questi diritti non limita gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Garanzie commerciali
Eventuali garanzie commerciali offerte direttamente dal produttore o da altri soggetti si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.
Le condizioni di tali eventuali garanzie sono stabilite esclusivamente dal soggetto che le offre.
Limitazioni
La presente pagina non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Qualsiasi clausola contraria ai diritti previsti dalla legge deve intendersi priva di effetto nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Contatti
Per assistenza relativa a un prodotto o per segnalare un possibile difetto di conformità, è possibile contattare il servizio clienti:
levtrava
E-mail: primarysupport@levtrava.com
Telefono: +1 (701) 289-5028
Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza nella gestione della richiesta nel rispetto della normativa applicabile.