Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito levtrava.

1. Destinazione e disponibilità della consegna

La disponibilità della consegna per l’indirizzo indicato dal cliente viene verificata durante la procedura di acquisto.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e accessibile al corriere. Eventuali errori o informazioni mancanti possono causare ritardi o impedire la consegna.

2. Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a €119,99, la spedizione standard è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a €119,99, il costo della spedizione standard è di €15,88.

I costi applicabili vengono mostrati prima della conclusione dell’ordine. Eventuali variazioni derivanti dalle caratteristiche dell’ordine o dalla destinazione saranno indicate durante il checkout prima del pagamento.

3. Tempo di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

L’elaborazione avviene dal lunedì al venerdì. Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie alla verifica, preparazione e affidamento dell’ordine al vettore. Esso non deve essere confuso con il solo tempo di trasporto.

4. Tempo totale stimato di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi.

Questo intervallo comprende:

il tempo di elaborazione dell’ordine;
il tempo di trasporto;
le normali operazioni necessarie alla consegna.

Il termine decorre secondo i giorni lavorativi applicabili. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, alle condizioni operative del vettore o a circostanze non ragionevolmente controllabili da levtrava.

5. Vettori

A seconda dell’ordine, della destinazione e delle esigenze operative, la spedizione può essere affidata a uno dei seguenti vettori:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

La presenza di questi vettori tra i servizi preferiti per l’acquisto delle etichette di spedizione non modifica automaticamente le tariffe mostrate al cliente durante il checkout.

La scelta del vettore viene effettuata in funzione delle caratteristiche della spedizione e non garantisce l’utilizzo di uno specifico operatore per ogni ordine.

6. Conferma dell’ordine e comunicazione di spedizione

Dopo la conclusione dell’acquisto, il cliente riceve le informazioni relative all’ordine tramite i recapiti forniti.

Quando l’ordine viene affidato al vettore, le informazioni di spedizione disponibili possono essere comunicate al cliente. Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, questo verrà trasmesso dopo la spedizione.

Non tutti i servizi o tutte le destinazioni garantiscono necessariamente la disponibilità di aggiornamenti in tempo reale.

7. Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Il cliente deve verificare attentamente:

il nome del destinatario;
l’indirizzo;
il numero civico;
la città;
il codice postale;
il numero di telefono o gli altri recapiti richiesti.

Quando possibile, il cliente deve assicurarsi che una persona possa ricevere la spedizione o seguire le istruzioni comunicate dal vettore.

8. Indirizzo errato o incompleto

Se la consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato, incompleto o non accessibile, il vettore può restituire il pacco al mittente o richiedere ulteriori istruzioni.

Il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti qualora rilevi un errore nei dati di consegna.

La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Dopo l’affidamento al vettore, la modifica potrebbe non essere operativamente possibile.

9. Ritardi nella consegna

In caso di ritardo, il cliente può contattare levtrava per ottenere assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: primarysupport@levtrava.com

Telefono: +1 (701) 289-5028

Un ritardo del vettore non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o entro un termine supplementare ragionevole, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

10. Pacchi danneggiati

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.

Se l’imballaggio presenta danni evidenti, è consigliabile:

segnalarli al vettore al momento della consegna;
documentare il danno, ove possibile;
conservare l’imballaggio e gli accessori;
contattare tempestivamente il servizio clienti.

Queste indicazioni facilitano la gestione della segnalazione, ma non limitano i diritti legali del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme al contratto.

11. Mancata consegna o pacco smarrito

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo anomalo, oppure se il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, il cliente deve contattare il servizio clienti.

levtrava potrà richiedere al vettore le verifiche necessarie e assistere il cliente nella gestione del caso.

L’eventuale indagine del vettore non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

12. Rischio durante il trasporto

Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i diversi casi previsti dalla legge.

levtrava non trasferisce al consumatore il rischio del trasporto prima della consegna nei casi in cui ciò non sia consentito dalla normativa applicabile.

13. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine fino a quando i prodotti non sono stati spediti.

La possibilità di annullamento dipende dallo stato operativo dell’ordine. Se la spedizione è già avvenuta, l’annullamento logistico potrebbe non essere più possibile.

L’impossibilità di annullare operativamente un ordine già spedito non limita il diritto legale di recesso del consumatore, ove applicabile.

Le eventuali limitazioni operative relative ai prodotti in liquidazione non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, compreso il diritto di recesso quando previsto dalla legge.

14. Resi

La presente Politica di spedizione disciplina la consegna degli ordini e non sostituisce la Politica di reso e rimborso.

Per i prodotti già spediti, le richieste di recesso o restituzione sono gestite secondo le condizioni applicabili e nel rispetto dei diritti legali del consumatore.

Le spese dirette di restituzione possono essere a carico del cliente quando ciò sia stato comunicato conformemente alla legge. Non vengono applicate commissioni di restituzione o spese di riassortimento.