Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
La presente Politica di reso e rimborso disciplina i diritti dei consumatori in relazione ai prodotti acquistati sul sito levtrava. Essa si applica esclusivamente agli ordini effettuati dopo l'entrata in vigore della presente politica.
Diritto legale di recesso
Se l'acquisto è stato effettuato da un consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso decorre dal giorno in cui Voi, o un terzo da Voi designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della Vostra decisione di recedere dal contratto.
Il recesso può essere comunicato mediante:
- e-mail;
- lettera;
- Modulo tipo di recesso;
- qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
L'utilizzo del Modulo tipo di recesso non è obbligatorio.
Dichiarazione elettronica di recesso
Se il sito mette a disposizione la funzione di Dichiarazione elettronica di recesso, potrete utilizzarla per trasmettere la Vostra dichiarazione di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage del sito.
L'utilizzo della funzione elettronica non è obbligatorio e non limita il Vostro diritto di esercitare il recesso tramite e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o altra dichiarazione esplicita.
Prima dell'invio della dichiarazione elettronica potrete verificare le informazioni inserite.
Dopo la trasmissione della dichiarazione riceverete una conferma di ricezione su un supporto durevole (generalmente tramite e-mail), contenente almeno:
- conferma della ricezione della dichiarazione;
- data e ora della ricezione;
- contenuto della dichiarazione o una copia della stessa;
- informazioni utili all'identificazione del contratto.
La conferma di ricezione documenta esclusivamente l'avvenuta ricezione della dichiarazione e non costituisce un'approvazione del recesso, che produce i suoi effetti secondo la normativa applicabile.
Modulo tipo di recesso
Potete utilizzare il seguente modulo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Destinatario
Responsabile: Joshua Bayliss
E-mail: primarysupport@levtrava.com
Indirizzo per i resi:
5506 19TH ST S
FARGO, ND 58104
Stati Uniti
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
- Descrizione dei prodotti
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero d'ordine (facoltativo, utile esclusivamente per agevolare l'identificazione dell'ordine):
Data:
Firma (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):
Restituzione dei prodotti
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
L'indirizzo di restituzione è:
Levtrava
5506 19TH ST S
FARGO, ND 58104
Stati Uniti
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.
Non vengono applicate commissioni di gestione o costi di riassortimento.
Si raccomanda di imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
Rimborso
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della spedizione dei beni restituiti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore.
In funzione del metodo di pagamento utilizzato e dei tempi tecnici della banca o del prestatore del servizio di pagamento, l'importo rimborsato è generalmente accreditato entro 3–7 giorni lavorativi dall'avvio del rimborso.
In caso di recesso relativo all'intero ordine, saranno rimborsati:
- l'importo effettivamente pagato per i prodotti;
- le imposte eventualmente applicabili;
- le spese di spedizione originarie, limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile.
Non saranno rimborsati:
- l'eventuale differenza di costo per servizi di spedizione espressa o premium scelti dal consumatore;
- eventuali spese dirette di restituzione preventivamente comunicate;
- l'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti consentiti dalla legge.
Valore dei beni
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
L'apertura dell'imballaggio o il normale esame del prodotto non comportano automaticamente una riduzione del rimborso.
Prodotti difettosi o non conformi
La presente politica non limita i diritti riconosciuti dalla legge in caso di:
- prodotti difettosi;
- prodotti danneggiati;
- prodotti non conformi al contratto;
- prodotti errati o incompleti.
In tali casi si applicano le garanzie legali previste dalla normativa vigente.
Annullamento dell'ordine
L'annullamento è possibile esclusivamente per gli ordini che non sono ancora stati spediti.
Una volta avvenuta la spedizione, potrebbe non essere più possibile annullare l'ordine per motivi operativi.
Tale limitazione non pregiudica il diritto legale di recesso, che potrà essere esercitato nei termini e secondo le modalità previste dalla legge.
Prodotti in saldo o liquidazione
I prodotti contrassegnati come articoli in liquidazione non possono essere oggetto di richieste di annullamento o di reso commerciale.
Resta fermo che i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, compreso il diritto legale di recesso ove spettante e i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, non sono limitati dalla presente disposizione.