Guida agli acquisti

Acquistare su levtrava

Benvenuti su levtrava.

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile, aiutandovi a trovare arredi pratici e confortevoli per creare una casa più ordinata, accogliente e naturale.

Di seguito trovate le principali informazioni sul processo di acquisto.

1. Esplorare i prodotti

Potete consultare il catalogo online e visualizzare le informazioni disponibili per ciascun prodotto, comprese le caratteristiche principali, le immagini e gli altri dettagli pubblicati nella relativa pagina.

Vi consigliamo di leggere attentamente la descrizione del prodotto prima di effettuare l'acquisto.

2. Aggiungere gli articoli al carrello

Una volta scelto il prodotto desiderato, potete aggiungerlo al carrello e verificare gli articoli selezionati prima di procedere all'ordine.

È possibile modificare le quantità o rimuovere gli articoli dal carrello prima della conferma dell'acquisto.

3. Inserire i dati di consegna

Durante il checkout vi verrà richiesto di fornire le informazioni necessarie per la consegna dell'ordine, tra cui:

Nome e cognome;
Indirizzo di consegna;
Città;
Codice postale;
Recapito telefonico;
Indirizzo e-mail.

È responsabilità del cliente verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette e complete.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate durante il processo di acquisto.

Spedizione standard gratuita per ordini pari o superiori a €119,99.
Per ordini inferiori a €119,99 si applica una tariffa di spedizione standard di €15,88.

L'importo finale della spedizione viene sempre mostrato prima della conferma dell'ordine.

5. Conferma dell'ordine

Dopo aver completato l'ordine, riceverete una conferma utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.

Vi consigliamo di conservare tale comunicazione per eventuali richieste di assistenza.

6. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 2 giorni lavorativi.

Le attività di elaborazione vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

7. Consegna

Il tempo totale stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Tale intervallo comprende sia la preparazione dell'ordine sia il trasporto.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative dei vettori o di altre circostanze non prevedibili.

8. Trasporto

Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati, a seconda delle esigenze operative:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

La scelta del vettore viene effettuata in base alle caratteristiche della spedizione.

9. Tracciamento della spedizione

Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, esso verrà comunicato dopo la spedizione dell'ordine.

La disponibilità delle informazioni di tracciamento dipende dal servizio di trasporto utilizzato.

10. Annullamento dell'ordine

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine fino a quando la merce non è stata spedita.

Una volta affidato il pacco al vettore, l'annullamento operativo potrebbe non essere più possibile.

Ciò non pregiudica gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile.

11. Resi e diritto di recesso

Per gli articoli già spediti, il cliente può esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce mediante una dichiarazione esplicita.

Le modalità di restituzione, i rimborsi e gli eventuali costi diretti di spedizione per il reso sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso e dall'Informativa sul diritto di recesso.

12. Rimborso

In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al prestatore del servizio di pagamento e richiedono generalmente 3–7 giorni lavorativi dalla disposizione del rimborso.

13. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso, incompleto o non conforme all'ordine effettuato, vi invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità rimangono integralmente applicabili.